服務承諾
售前服務
(1)耐心向用戶詳細介紹產(chǎn)品及質(zhì)量情況.
(2)為用戶提供技術(shù)咨詢,包括產(chǎn)品的使用與維修,產(chǎn)品的裝配、使用特性等技術(shù)問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出最好的工程技術(shù)人員為客戶服務與技術(shù)咨詢。
(3)公司設服務熱線為用戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的問題。
咨詢服務電話:13683821685
售中服務
(1)有訂貨意向的用戶均錄入用戶服務跟蹤動態(tài)表。
(2)凡開發(fā)的新用戶,貨到用戶方一周內(nèi)由市場部電話聯(lián)系客戶或到用戶現(xiàn)場,了解貨到驗收情況,產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要,以及客戶的其它需求。
(3)凡需我方指導安裝的,確保貨到人到,及時向用戶介紹產(chǎn)品,并協(xié)助用戶安裝,介紹安裝、使用方法及技術(shù)要求。
售后服務
1.用戶使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,接到客戶服務需求時10分鐘內(nèi)答復,10小時內(nèi)服務人員到達現(xiàn)場。
2.一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。
3.處理質(zhì)量問題發(fā)生的一切費用,全部由本公司承擔。
4.實行“產(chǎn)品質(zhì)量負責人制度”。在合同簽定后,從產(chǎn)品制造、入庫、發(fā)貨到安裝、試運行,進行定人負責,全過程服務,提高工程質(zhì)量。
